監視器出狀況，最常見的不是鏡頭壞掉。全部黑掉、畫面停在三天前、只有某幾支看不到，這幾種狀況有一半可以在打電話叫修之前先自己確認。講得出症狀，廠商也能少跑一趟。
先看是全部還是部分
全部鏡頭都沒畫面，問題多半落在主機或網路這一段。只有一兩支黑掉，通常是那支攝影機的電源、線路或接頭。先分清範圍，後面查的方向完全不同。
主機有沒有在運作
看錄影主機的電源燈和硬碟燈。電源燈不亮，先確認插座、延長線和 UPS 有沒有跳掉。夏天午後雷雨多，突波打壞主機電源的案例不少。
PoE 交換器供電夠不夠
多數辦公室的攝影機走 PoE，電從交換器送過去。加裝幾支之後，交換器總瓦數超載會讓部分埠斷電，畫面時好時壞就是這個症狀。登入交換器看每個埠的供電狀態和總瓦數使用率，比一支一支拔線快得多。
線路與接頭
線材被老鼠咬、接頭氧化、水晶頭沒壓好，都會讓單一支攝影機掉線。把有問題那條線換到交換器的另一個埠測：症狀跟著跑，就是線的問題；症狀留在原位，就是攝影機的問題。
IP 衝突與帳號密碼
攝影機被改過設定，或跟其他設備拿到同一個 IP，也會從清單上消失。查主機的設備清單看哪幾支離線，再用瀏覽器連攝影機本身的網頁，確認它還在不在線上。
畫面看得到，不代表有錄
硬碟滿了、出現壞軌，或錄影排程被改過，畫面就會停在某一天。抽查一段時間回放，確認時間軸連續。這個動作每個月做一次最省事。
哪些狀況不要自己動
主機裝在高處、線路走天花板、設備還在保固期內，自己拆反而失去保固。換硬碟之前也要想清楚，舊硬碟裡的畫面還要不要留，換掉就沒了。
尚筠科技提供監視系統的定期保養與故障排查，包含硬碟容量檢查、畫面抽查和線路整理。電話 02-2397-2716。